Una visita, paso a paso
Cómo es una visita por una fuga.
Desde su llamada hasta el informe en su correo.
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Paso 1: Usted llama y nos cuenta lo que vio
Le preguntamos por el medidor, las manchas y la edad de la casa, y le damos el costo de la visita por teléfono.
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Paso 2: Llamamos antes de llegar
Recibe el nombre del técnico. Nos ponemos cubiertas en los zapatos en la puerta y protegemos el piso donde trabajamos.
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Paso 3: Revisión del medidor y recorrido
Cerramos los aparatos, leemos el medidor con usted y escuchamos cada tubería a la que podemos llegar.
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Paso 4: Confirmamos con un segundo método
Imágenes térmicas, medidor de humedad o cámara de tubería. No marcamos un punto con una sola lectura.
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Paso 5: Marcarlo y fotografiarlo
Una marca en el piso o la pared, medida desde dos esquinas, con fotos para que cualquiera pueda encontrarla de nuevo.
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Paso 6: El informe escrito
Ubicación, método, fotos y opciones, por correo o texto. Escrito en español si usted lo pide.
Lo que cada método no puede hacer
Ningún método lo ve todo.
Escuchar necesita una casa tranquila y presión en la tubería. Las imágenes térmicas muestran temperatura, no agua, y una pared mojada puede estar tibia por otras razones. Una cámara de tubería solo ve drenajes. Por eso usamos dos métodos y decimos en el informe cuáles, y qué no pudimos revisar.
Una fuga bajo una losa profunda puede necesitar una segunda visita
Un agujero pequeño en una línea fría puede estar callado hasta que tiene presión
Haga esto primero
¿Es una fuga? Lea su medidor.
Cinco minutos, sin herramientas. Le dice si el agua se está yendo a algún lado.
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Apague todo
Sin llaves abiertas, sin lavadora, sin lavaplatos, sin máquina de hielo, sin regadores. Nadie usa el escusado.
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Mire el medidor
Levante la tapa de la caja del medidor junto a la calle. Anote la lectura, o el triángulo o la rueda pequeña que gira cuando pasa agua.
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Vuelva a leerlo más tarde
Espere media hora. Si la lectura cambió o el triángulo giró, hay agua corriendo en algún lugar. Díganos lo que vio cuando llame.
¿Hay agua corriendo y no puede detenerla? Cierre la llave de paso principal y llame a un plomero con servicio nocturno.
¿Listo para programar una visita?
Llame o envíe una solicitud. Le decimos el costo de la visita por teléfono.